Social Media Marketing Blog
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Kein Roboter-Content! - Damit Social Media wieder “social” wird
Social Media ist “Kommunikation von Mensch zu Mensch“. Zumindest ist das die Bedeutung von “sozial”:
Social always refers to the interaction of organisms with other organisms and to their collective co-existence. (Wikipedia)
So weit die Theorie. In der Praxis des Marketing-Alltags wird diese Erkenntnis zu oft auf dem Altar der Effizienz geopfert. Denn schließlich muss man auf einer Vielzahl zusätzlicher Kanäle aktiv sein ohne die bisherigen Aufgaben vernachlässigen zu dürfen. Ein Kunststück, das bei vielen den Wunsch nach maximaler Automatisierung auslöst.
Im Ergebnis ist mein Twitter-Stream voll mit automatisierten Tweets, zweitverwertet aus News-Feeds. Die Inhalte solcher Tweets sind teilweise sinnentstellend abgeschnitten, enthalten keine Hashtags und sind sprachlich nicht mediengerecht aufbereitet. Eigentlich wollte ich einem Menschen folgen, keinem Automaten! So sehr ich die Marketer verstehe, im Ergebnis überlese ich die Tweets der Automaten oder kündige ihnen die Gefolgschaft.
Das selbe Muster findet sich auf Facebook. Zu häufig sind Facebook-Posts offensichtlich automatisiert aus einem Tweet erzeugt. Als Reaktion wird die verursachende Marke “entfreundet”. Denn deutlicher kann sie mir nicht zeigen, dass für sie Facebook nur ein weiterer Push-Kanal ist und ich nicht mehr als eine Marketing-Kennzahl bin. Ein Beispiel zeigt das Bild unten: Ein Facebook-Post als 1:1-Kopie eines Tweets:
Natürlich liefern Newsfeeds, Blogs und andere Medien tolle Inhalte, die von den Fans und Followern auch gerne gelesen werden. Und genauso wollen öfters die gleichen Inhalte auf Twitter als auch auf Facebook veröffentlicht werden. Aber eben an das Medium und die Zielgruppe angepasst. Nur so wird Social Media wirklich “social” und trägt zum positiven Markenbild bei.
